Không nhất thiết khách hàng phải ra quầy giao dịch Viettel làm hợp đồng đăng ký lắp đặt. Khách hàng có nhu cầu lắp mạng Viettet chỉ cần liên hệ tới hotline Viettel 0978.58.1088 sẽ được nhân viên tổng đài hỗ trợ tại nhà một cách nhanh chóng nhất.

Trong 24 - 48h kể từ khi làm hợp đồng lắp đặt, nhân viên kỹ thuật Viettel sẽ liên hệ tới triển khai lắp đặt.

Khách hàng sử dụng dịch vụ mạng internet Viettel khi gặp sự cố về tín hiệu wifi chập chờn, mất mạng, đứt dây gọi ngay tới hotline 18008119 để được hỗ trợ tại nhà nhanh nhất.

Bắt đầu từ 1/7/2023 khách hàng đăng ký lắp đặt internet Viettel sẽ tính phí lắp đặt 300K.

Quý khách đã hòa mạng và sử dụng dịch vụ internet của Viettel, tuy nhiên vì lý do cá nhân nên không sử dụng một thời gian ngắn có có thể tạm ngưng sử dụng. Để tạm ngưng sử dụng dịch vụ, Quý khách mang theo chứng minh nhân dân ra cửa hàng Viettel gần nhất để làm thủ tục tạm ngưng. * Lưu ý: - Quý khách cần thanh toán toàn bộ cước phí đến thời điểm yêu cầu tạm ngưng. - Thời gian tạm ngưng tối đa là 60 ngày với dịch vụ ADSL, sau thời gian này không khôi phục lại thì thuê bao sẽ bị hủy trên hệ thống. - Trong thời gian tạm ngưng không phải thanh toán cước phí thuê bao tháng.

- Hiện tại Viettel có hỗ trợ chuyển đổi địa điểm sử dụng dịch vụ Internet nếu khu vực Quý khách chuyển đổi đến có thể lắp đặt được. (Để biết khu vực Quý khách chuyển đổi đổi địa điểm có lắp đặt được dịch vụ không, Quý khách gọi tổng đài 04/08.62555888 để được hỗ trợ khảo sát địa chỉ lắp đặt mới). - Nếu khu vực Quý khách chuyển đổi đến có thể lắp đặt được dịch vụ, Quý khách vui lòng mang Chứng minh nhân dân và hợp đồng gốc (nếu còn) ra các cửa hàng Viettel gần nhất làm thủ tục chuyển đổi và thanh toán toàn bộ cước phí đến thời điểm chuyển đổi (cước nóng chưa thuế, cước tháng trước và nợ cước nếu có).